Liebe Genießer und Geschmacksentdecker,

bei Senseo || Tassimo Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren exklusiven Tees, erlesenen Kaffeespezialitäten und feinsten Spirituosen. Damit Sie sich voll und ganz auf den Genuss unserer Produkte konzentrieren können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Wir bieten Ihnen zwei Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €

Hinweis: Lieferzeiten können in abgelegene Regionen oder während der Ferienzeit variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Spirituosen (Kräuterbitter & Likör, Rum, Glühwein)
  • Alle geöffneten Lebensmittel (Tees, Kaffees, Instantprodukte)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  • Den Grund für die Rückgabe/Umtausch

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich)
  • Fügen Sie den Lieferschein bei oder notieren Sie die Bestellnummer auf der Verpackung
  • Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
Senseo || Tassimo Verkäufe
Bergstraße 24
11418 Solingen, Deutschland

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Rückerstattung: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu (Versandkosten übernehmen wir)

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um:

  • Beschädigte Ware
  • Falsch gelieferte Artikel

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

E-Mail-Vorlage für Rückgaben

Nutzen Sie gerne diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von shopteacoffees.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Produkts]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, Geschmack nicht wie erwartet]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken unserer exquisiten Auswahl an Tees, Kaffees und Spirituosen.

Ihr Team von Senseo || Tassimo Verkäufe