Liebe Genießer und Geschmacksentdecker,
bei shopteacoffees.com möchten wir Ihnen nicht nur hochwertige Tees, Kaffees und Spirituosen bieten, sondern auch einen erstklassigen Service. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von shopteacoffees.com?
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Genießer, die hochwertige Tees, Kaffeespezialitäten und Spirituosen schätzen. Besonders sprechen wir Kunden an, die:
  • Premium-Produkte für den täglichen Genuss suchen
  • Sich für internationale Spezialitäten interessieren
  • Wert auf sorgfältige Auswahl und Verarbeitung legen
  • Geschenke mit besonderem Charakter suchen
Welche Produkte bietet shopteacoffees.com an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Genussmittel:
  • Tees (als Beutel, lose oder in Kapseln)
  • Kaffee (Bohnen, Pulver, Pads, Kapseln und Instantkaffee)
  • Spirituosen (Weine, Rum, Liköre und Kräuterbitter)
  • Besondere Getränke wie Eistees und Glühwein
Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Die Zahlung erfolgt sicher und verschlüsselt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung unser Lager zur Bearbeitung verlassen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €)
    – Mit DHL oder FedEx
    – Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    – Ideal für Bestellungen unter 50 €
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    – Mit EMS
    – Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    – Perfekt für größere Bestellungen
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser globales Netzwerk ermöglicht es uns, Ihre Lieblingsgetränke direkt zu Ihnen zu bringen, egal ob Sie in Europa, Nordamerika oder anderswo wohnen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. So können Sie den Weg Ihrer Genussmomente bis zur Haustür verfolgen.

Rückgaben & Kundenservice

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Was passiert mit beschädigten oder fehlerhaften Artikeln?
Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Bergstraße 24, Solingen, DE 11418
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Besonders während der Feiertage und in der Glühwein-Saison kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken und Genießen unserer Produkte!

Ihr Team von shopteacoffees.com